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Pinduoduo (PDD) – la tercera empresa de comercio electrónico más grande del país después Alibaba (BABA) y JD.com (JD) – se convirtió en blanco de la indignación pública después de que dos de sus empleados murieran inesperadamente durante la temporada navideña.

Primero, una trabajadora de unos veinte años se derrumbó en Urumqi, la capital de la región de Xinjiang, mientras caminaba a casa con sus colegas durante la madrugada del 29 de diciembre. La compañía confirmó su muerte, pero no reveló la causa.

Entonces, otro trabajador murió a fines de la semana pasada después de saltar desde su apartamento de 27 pisos en Changsha, una ciudad en la provincia sureña de Hunan. Pinduoduo dijo que el hombre había pedido tiempo libre anteriormente, sin dar una razón, según un comunicado de la compañía.

“Sentimos una profunda tristeza por haber perdido a uno de nuestros empleados por suicidio”, dijo la compañía en el comunicado. “Estamos haciendo todo lo posible para apoyar a su familia y seres queridos durante este momento difícil”.

Los trabajadores tecnológicos de China se agotan mental y físicamente en el '996'  carrera de ratas

Los usuarios chinos de las redes sociales ya habían comenzado a calificar las muertes como emblemáticas de una cultura laboral problemática en Pinduoduo cuando un ex ingeniero de software de la compañía catapultó la conciencia del problema a nuevos niveles.

En un video de 15 minutos publicado el domingo en Weibo que obtuvo millones de me gusta y miles de comentarios, el usuario Wang Taixu afirmó que Pinduoduo lo despidió después de que publicó una foto que, según dijo, mostraba una ambulancia llevándose a otro empleado de la empresa. (Wang es su apellido, y usa el apodo de “Taixu” en Weibo y usó ese nombre durante su tiempo en Pinduoduo).

En publicaciones adicionales en Weibo y otras plataformas de redes sociales chinas, Wang acusó a la compañía de obligar a los trabajadores en su sede de Shanghai a trabajar más de 300 horas por mes y de no proporcionar suficientes baños para sus empleados.

“No creo que el mundo deba funcionar de esta manera”, dijo Wang en el video. Describió a Pinduoduo como una empresa que “obliga a las personas más inteligentes del país a trabajar” largas horas, y expresó su decepción porque las acciones se han estado cotizando a niveles récord en Wall Street a pesar de las recientes controversias.

Pinduoduo negó que Wang fuera despedido por la foto que publicó, y le dijo a CNN Business que su despido se debió a “comentarios extremos” que hizo en las redes sociales con “notables malas intenciones”, en violación de las reglas de la compañía.

La empresa no respondió a las preguntas sobre las acusaciones realizadas contra su cultura laboral. Dijo, sin embargo, que ha creado un equipo para proporcionar asesoramiento psicológico tras el suicidio de su trabajador la semana pasada.

Cultura del trabajo tecnológico bajo fuego

La tormenta de fuego que rodea a Pinduoduo ha reavivado un debate de larga duración en China sobre la controvertida cultura laboral “996” de la industria tecnológica, un término que se refiere a la práctica de trabajar de 9 am a 9 pm seis días a la semana que se dice que es común entre los grandes empresas tecnológicas y startups del país.

La reacción del público contra la práctica no es nueva. El cofundador de Alibaba, Jack Ma, por ejemplo, fue fuertemente criticado en China hace dos años después de llamar a la cultura 996 una “gran bendición”.

Pero esta última secuela llega en un momento precario para los titanes tecnológicos de China, que se enfrentan a un intenso escrutinio regulatorio, incluidas acusaciones de que algunos de ellos están poniendo las ganancias por encima de sus clientes y desplazando a la competencia. El propio Ma no ha sido visto en público durante meses, ya que Alibaba se enfrenta a una investigación antimonopolio y se ha ordenado a su filial financiera, Ant Group, que revise sus operaciones.

“La triste muerte de los empleados de Pinduoduo proporciona a Beijing una publicidad oportuna y muy visceral que puede aprovechar para promover sus objetivos políticos”, dijo Alex Capri, investigador de la Fundación Hinrich y miembro principal visitante de la Universidad Nacional de Singapur. “El mensaje: la tragedia de Pinduoduo es otra lección sobre lo que sucede cuando las empresas privadas anteponen sus propias prioridades comerciales a [ruling Chinese Communist Party]. “

Los medios estatales chinos se han dado cuenta de las controversias recientes, lo que sugiere además que el gobierno está dispuesto a avivar las críticas a estas empresas tecnológicas. (Dichos medios son una herramienta poderosa en la máquina de propaganda del país, y a menudo se los considera barómetros del sentimiento entre los altos funcionarios).

“La gente está preocupada por el asunto [the sudden death of the Pinduoduo employee] porque sienten el dolor de una cultura de trabajo anormal de horas extra “, se lee en un comentario sin título publicado en Weibo la semana pasada por la agencia de noticias estatal Xinhua. El artículo agrega que los derechos e intereses de los trabajadores deben fortalecerse.

Xinhua entrevistó a Wang, el ex trabajador de Pinduoduo, el martes. Le dijo a la publicación que si bien sus comentarios fueron drásticos, no se arrepintió de haber publicado su foto.

“Es el gobierno chino el que permitió que el video de Wang Taixu tuviera tanta circulación y generara discusiones tan acaloradas”, dijo Jack Qiu Linchuan, profesor de comunicaciones en la Universidad Nacional de Singapur y experto en temas laborales chinos. “Una de las razones fundamentales de la enorme reacción del público es que el gobierno no la censuró, a pesar de tener plena capacidad para hacerlo”.

Brock Silvers, director de inversiones de Kaiyuan Capital con sede en Hong Kong, también dijo que la reciente reacción contra la cultura 996 parecía tener “connotaciones políticas”.

“Beijing está tratando afanosamente de afirmar nuevos niveles de control sobre los gigantes tecnológicos y sus líderes enormemente ricos. Las recientes tragedias de los trabajadores en Pinduoduo han proporcionado a esas autoridades otra flecha potencial en su carcaj”, dijo Silvers.

Sin embargo, agregó que el entorno para los trabajadores podría no cambiar mucho, incluso después de que el sector tecnológico “recupere el equilibrio regulador”.

“Los trabajadores ambiciosos que buscan una vida mejor probablemente seguirán trabajando bajo la influencia del 996”, dijo Silvers.

Para obtener ayuda, llame a EE. UU. Línea nacional de prevención del suicidio al 1-800-273-8255. Para asistencia en caso de crisis en español, llame al 1-888-628-9454. Para soporte fuera de los Estados Unidos, el directorio mundial de recursos y líneas directas internacionales es proporcionado por Asociación Internacional para la Prevención del Suicidio. También puede recurrir a Befrienders en todo el mundo.

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