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Las empresas y los directores ejecutivos tienen un nuevo papel fundamental que desempeñar en la reconstrucción de la confianza pública en la información y la reducción de la creciente división partidista de los Estados Unidos. Según la última actualización del Barómetro de confianza de Edelman, el 61% de las personas encuestadas expresaron su confianza en las empresas, significativamente más alto que el número que confiaba en los gobiernos o los medios de comunicación. La confianza en los gobiernos de todo el mundo se redujo al 53%, después de ver una Aumento de 11 puntos en mayo durante el pandemia de coronavirus.

La última encuesta, que fue completada por 33.000 personas en 28 países, indica una creciente “epidemia de desinformación”, según el director ejecutivo de Edelman, Richard Edelman.

“Tenemos una infodemia, y en resumen, no confiamos en las fuentes de información, es decir, no confiamos en los medios, se ve como politizado, sesgado y no confiamos en las personas que están hablando”, dijo. dijo en CBSN el miércoles.

La “infodemia” ha llevado la confianza en las fuentes de noticias a un mínimo histórico. Los medios sociales fueron los menos confiables, con un 35%, seguidos por los medios propios (41%), y luego los medios tradicionales, que vieron la mayor caída en la confianza, al 53%.

Una encuesta de Edelman posterior a las elecciones de diciembre encontró una brecha de 39 puntos entre la confianza de los votantes de Biden y de Trump en los medios. Las dos partes también tenían opiniones muy diferentes sobre el gobierno.

“Los votantes de Trump no confían en el gobierno. Los votantes de Biden sí”, explicó Edelman. “La esencia de la diferencia en Estados Unidos está, históricamente, en una crisis —pandémica— hemos confiado en el gobierno y hemos confiado en los medios como fuentes de información”.

Más de la mitad de los estadounidenses (el 57%) sienten que el país se encuentra en medio de una “guerra civil fría”.

En Estados Unidos, la confianza en el gobierno nacional ronda el 40%. La confianza en las empresas con sede en EE. UU. Es del 48%, 3 puntos menos que en 2020.

“La confianza en realidad se ha vuelto local”, dijo Edelman. “Las empresas son la institución más confiable, pero ‘mi empleador’ y el ‘director ejecutivo de mi empleador’ e incluso ‘la publicación de mi empleador’ (boletín informativo) son más confiables que los medios de comunicación”.

Poco más del 60% de las personas mencionaron las comunicaciones de su empleador como una fuente de noticias confiable, más que el gobierno nacional o los medios de comunicación. “El CEO de mi empleador” fue la fuente de información más confiable para los votantes de Trump y Biden.

Más de las tres cuartas partes de los encuestados en todo el mundo y el 72% en Estados Unidos dijeron que confiaban en que su empleador “haría lo correcto”.

El alto nivel general de confianza en los empleadores y las empresas contrasta radicalmente con la actualización de septiembre del Edelman Trust Barometer, que señaló que “solo el 14% de los empleados confía en los directores ejecutivos o gerentes superiores para liderar el regreso al trabajo”, y solo la mitad creía que sus oficinas estaban seguro.

Avances rápidos en Vacunas para COVID-19 y las innovaciones en el trabajo, parcialmente forzadas por la pandemia, pueden ayudar a explicar el aumento de la confianza.

“Ahora es una gran responsabilidad para las empresas ser parte del flujo de información, no reemplazando los medios de comunicación convencionales, sino complementando con información de calidad que los empleados pueden usar en su vida diaria”, dijo Edelman.

Con la responsabilidad también surgen nuevas demandas de las empresas y sus directores ejecutivos.

“Los eventos del año pasado reforzaron la responsabilidad de las empresas de liderar en asuntos sociales como la mejora de las habilidades de los trabajadores y la justicia racial”, dijo Edelman en el comunicado de prensa. “También ha generado nuevas expectativas de que las empresas expandan su competencia a áreas desconocidas, como la provisión y protección de información”.

Nueve de cada 10 encuestados dijeron que quieren que los directores ejecutivos hablen sobre cuestiones raciales, la pandemia y la automatización del trabajo, mientras que el 53% de los encuestados cree que las corporaciones necesitan llenar el vacío de información “cuando los medios de comunicación están ausentes”.

Más de dos tercios también dijeron que dependen de las empresas para intervenir cuando el gobierno se queda corto.

Para ayudar a reparar la desconfianza en las instituciones, Edelman dijo que practicar una “buena higiene de la información” es clave.

“Buena higiene de la información” significa tener un compromiso regular con las noticias, un compromiso con diferentes puntos de vista, verificar esa información y no ampliar o difundir información errónea. Pero solo una de cada cuatro personas encuestadas dijo que practicaba “una buena higiene de la información”.

“Los temores que la gente tiene sobre la pérdida del empleo, sobre su salud, todos están relacionados y entrelazados dentro de la pandemia y la infodemia”, dijo.

La “infodemia” está teniendo un efecto negativo en la batalla mundial contra la pandemia del coronavirus.

“Solo un tercio de los encuestados en todo el mundo nos dijeron que estaban preparados para vacunarse de inmediato, otro tercio dentro de un año y el otro tercio dijo que no querían tener nada que ver con la vacunación. Eso es una tragedia”, dijo Edelman. .

Dijo que las empresas, que ahora son casi tan confiables como las organizaciones no gubernamentales (ONG), deben dar un paso adelante y unir a los estadounidenses, así como a las personas de todo el mundo.

“Solo vamos a sanar al país si, de alguna manera, los negocios actúan para unir a los dos lados políticos”, dijo.

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