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La industria minorista estaba en medio de una transformación antes de 2020. Pero la pandemia aceleró ese cambio, reordenando fundamentalmente cómo y dónde compra la gente, y repercutiendo en la economía en general.

Muchas tiendas cerraron definitivamente, ya que las cadenas cortaron ubicaciones o se declararon en bancarrota, desplazando a todos, desde ejecutivos altamente pagados a trabajadores por horas. Amazon se volvió aún más poderoso e inevitable a medida que millones de personas compraban productos en línea durante los bloqueos.

La división entre los negocios esenciales a los que se les permitió permanecer abiertos y los no esenciales obligados a cerrar llevó a los compradores a las grandes cadenas como Walmart, Target y Dick’s y empeoró los problemas de los grandes almacenes en apuros. La industria de la confección y muchos centros comerciales fueron golpeados cuando millones de estadounidenses se quedaron en casa y una gran cantidad de eventos de disfraces, incluidos bailes de graduación y bodas, fueron cancelados o pospuestos.

Los disturbios civiles de este año y sus temas espinosos para la sociedad estadounidense también afectaron a los minoristas. Los negocios cerraron debido a las protestas por el asesinato de George Floyd a manos de un oficial de policía blanco, y tuvieron en cuenta sus propias fallas en lo que respecta a la raza.

Los desafíos que enfrentan los padres que trabajan, incluido el costo y la disponibilidad del cuidado infantil básico durante la pandemia, los sintieron profundamente las mujeres que trabajaban en tiendas desde CVS hasta Bloomingdale’s. Y hubo preguntas sobre el trato a los trabajadores, ya que los minoristas y sus patrocinadores trataron mal a los empleados durante las quiebras o no ofrecieron pagos por riesgos o notificaciones adecuadas sobre brotes de Covid-19 en los lugares de trabajo.

Muchos estadounidenses sintieron la conmoción minorista (la industria es el segundo sector de empleo privado más grande de los Estados Unidos) y algunos compartieron sus experiencias este año con The New York Times.

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