📰 Wendy’s garantizará que sus papas fritas estén calientes y crujientes, o las reemplazará

📰 Wendy’s garantizará que sus papas fritas estén calientes y crujientes, o las reemplazará
Si no está satisfecho con las papas fritas, que han sido reformuladas para ser más calientes y crujientes, Wendy’s las reemplazará sin hacer preguntas. Los clientes insatisfechos solo tienen que traerlos de regreso a cualquiera de las ubicaciones de Wendy’s en EE. UU. Para un intercambio gratuito.
La promoción “Garantía de patatas fritas calientes y crujientes” es la forma que tiene la cadena de crear conciencia de que su artículo más vendido está recibiendo su primer cambio de imagen en más de una década.

“Esta garantía es una expresión de la confianza que hemos construido con nuestros clientes, asegurando una experiencia de alta calidad y deseable en todo momento”, dijo el director de marketing de Wendy’s, Carl Loredo, en un comunicado.

En agosto, Wendy’s le contó en exclusiva a CNN Business sobre su transformación de alevines para la era Covid. La nueva receta retiene más calor y mantiene las papas fritas más crujientes por más tiempo que su predecesora. Las papas fritas se renovaron para mejorar la experiencia de los clientes que están cambiando sus preferencias de pedidos a drive-thrus y delivery debido a la pandemia.

Las nuevas papas fritas se ven bastante similares a las anteriores, pero esta vez Wendy’s ha retenido un poco más de la piel de la papa y está utilizando un nuevo sistema de masa para garantizar que el calor y la textura crujiente duren más. Wendy’s pasó cuatro años en la renovación, experimentando con 20 formas diferentes antes de aterrizar en la nueva fórmula.

Wendy’s (WEN) cambió sus papas fritas por última vez en noviembre de 2010, cuando agregó sal marina y un corte natural con piel. Esa fue la primera vez que la cadena modificó las papas fritas desde su apertura en 1969.

La promoción de Wendy’s es parte de un mayor impulso de marketing para sus populares alimentos. La compañía está gastando $ 10 millones adicionales para anunciar su menú de desayuno este año, lo que elevará su gasto total en anuncios de desayuno a $ 25 millones en 2021.

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