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Millones de clientes se inscribieron para membresías del club por primera vez y se aferraron a ellas, lo que llevó la lista de miembros de las cadenas a máximos históricos.

Los clubes de almacén han “ganado bastante participación durante Covid y continúan haciéndolo”, dijo KK Davey, presidente de análisis estratégico de la firma de investigación de mercado IRI. “Muchos miembros se han inscrito. Una vez que estás en el club, continúas comprando”.

Las tiendas Club ganaron 0.5% de participación de mercado en 2020 y 0.5% en 2021, sumando alrededor de $ 16 mil millones, según datos de IRI. También han tenido el crecimiento de ventas más rápido en 2021 con respecto al año pasado de cualquier canal minorista.

Sus ventas y ganancias aumentaron durante la pandemia, elevando los precios de sus acciones.

Acciones de Costco (COSTO) – el club más grande y el tercer minorista más grande de Estados Unidos detrás Walmart (WMT) y Amazonas (AMZN)– han aumentado alrededor del 90% desde marzo de 2020.
Sam’s Club, el segundo más grande, es una subsidiaria de Walmart (WMT), y sus ventas han aumentado a un ritmo más rápido que las de Walmart.
BJ’s, (BJ) el más pequeño de los tres clubes, ha visto sus acciones explotar alrededor del 240%.

Pero 2022 puede traer más desafíos para estas cadenas, dicen los analistas.

Dado que los precios se mantienen altos, algunos compradores pueden reducir las suscripciones discrecionales que no utilizan tanto. Si tiene una suscripción de Amazon, una Netflix (NFLX) suscripción, una manzana (AAPL) uno, Walmart + y muchos otros, ¿realmente necesitas pagar 50 o 60 dólares al año solo para poner un pie en un club de compras?

Comprar al por mayor

Cuando comenzó el brote de Covid, muchos clientes eliminaron su tercera y cuarta tiendas favoritas y se concentraron en visitar solo una o dos.

Hicieron menos viajes a las tiendas para minimizar la posible exposición al virus, pero cargaron cuando estaban adentro y gastaron más. Esto jugó directamente en manos de los clubes de almacenes, que se especializan en la venta de paquetes gigantes de salsa de tomate, papel higiénico y toallitas de limpieza.

Esta tendencia ha continuado en 2021.

Estas grandes cadenas florecieron cuando los pequeños minoristas tuvieron que cerrar sus tiendas.

Mucha gente todavía trabaja de forma remota o en un modelo híbrido. Eso significa que todavía están gastando más en comestibles que antes de la pandemia y arreglando sus salas de estar, oficinas en casa y patios traseros.

Los clubes de almacenes tuvieron el mayor crecimiento de visitas de clientes a las tiendas de cualquier canal minorista en 2021, según los datos del IRI.

El modelo de membresía también lleva a los clientes a gastar más de lo que gastarían sin uno, dicen los analistas. Una falacia del costo hundido a menudo lleva a las personas a seguir comprando para tratar de aprovechar al máximo sus tarifas de suscripción.

Los clubes están más que felices de que adoptes ese enfoque: “Cuanto más compran los miembros, más valiosa es la membresía para ellos”, dijo la directora ejecutiva de Sam’s Club, Kathryn McLay, en un correo electrónico.

¿Entrega o recogida en la acera?

Covid también empujó a más personas a comprar en línea.

Si bien los clubes de almacén no han sido tradicionalmente la mejor opción para la entrega en línea, las empresas tomaron medidas antes de la pandemia para desarrollar sus negocios de comercio electrónico y sus opciones tecnológicas.

Los clubes mayoristas “no siempre han sido convenientes”, dijo el director ejecutivo de BJ, Bob Eddy, en un correo electrónico. “Hemos cambiado eso”.

Las tres cadenas se asociaron con Instacart para ofrecer entrega de comestibles en las tiendas el mismo día. Sam’s Club lanzó Scan & Go, que permite a los miembros escanear artículos sin esperar en la fila.

En las primeras etapas de la pandemia, Sam’s Club y BJ’s también agregaron la recolección en la acera el mismo día para los clientes que compran en línea.

Abastecerse en Costco.
Estos movimientos han dado sus frutos, ayudando a los clubes a atraer a miembros ansiosos por evitar las tiendas y, en cambio, ordenar para la entrega o la recogida en la acera.

Las ventas en línea de BJ aumentaron un 44% durante su último trimestre que finalizó el 30 de octubre desde el mismo período hace un año. Costco’s aumentó un 12,1% durante las nueve semanas que terminaron el 31 de octubre, sus últimas cifras. Se dispararon 42,6% el año pasado.

Las ventas de comercio electrónico de Sam’s Club crecieron un 32% durante el trimestre anterior que finalizó el 31 de octubre.

Sam’s Club está descubriendo que los miembros de primer y segundo año tienen más probabilidades de “estar más comprometidos digitalmente” que los miembros veteranos, dijo el CEO McLay.

Familias jóvenes y viviendas nuevas

El modelo de club de almacén solo funciona si estas cadenas pueden inscribir miembros cada año y convencerlos de renovar.

Ganan dinero con las cuotas de membresía, y cuantos más miembros les paguen, más bajos pueden impulsar los precios de los clubes. Sin esos ingresos por tarifas, el concepto se desmorona.

Las empresas han atrapado a nuevos miembros durante la pandemia, muchos de ellos familias más jóvenes que se mudaron a los suburbios y compraron sus primeras casas.

Sam’s Club no divulga públicamente los números de membresía, pero están en máximos históricos de la compañía, dijo McClay.

La mayoría de los nuevos miembros de Sam’s Club son familias millennials, que compran al por mayor para sus hijos y las crecientes necesidades del hogar, dijo.

Sam & # 39; s Club está registrando un fuerte crecimiento en las ventas y tasas récord de membresía y renovación.

BJ’s ha agregado alrededor de 600,000 nuevos miembros desde que comenzó Covid-19, elevando su base de miembros a más de 6 millones.

“La pandemia ha llevado a familias más jóvenes a mudarse de las ciudades a los suburbios”, dijo el director ejecutivo Eddy. “Muchos de nuestros miembros se unen cuando forman una familia”.

Costco ha agregado más de 6 millones de miembros durante la pandemia y ahora tiene cerca de 62 millones de miembros.

Los millennials constituyen la mayoría de los nuevos miembros en Costco, dijo el jefe de finanzas Richard Galanti, y agregó que su cadena ha respondido a las dudas de algunos analistas de que Costco era solo una tienda para los padres de compradores jóvenes.

“Una de las preocupaciones que la gente ha tenido a lo largo de los años es que estamos a favor de las personas mayores”, dijo. “¿Pero dónde más se puede conseguir un paquete de 8 col rizada fresca orgánica?”

A medida que más Millennials se conviertan en padres y compren casas en los suburbios, Costco “verá una nueva ola de miembros” entrando en sus años pico de gasto, dijo Chuck Grom, analista de Gordon Haskett Research Advisors, en un informe del 10 de noviembre mejorando las acciones de Costco.

El futuro de los clubes

A pesar del éxito de estos clubes durante la pandemia, su camino se vuelve más complicado a partir de aquí.

A medida que más personas regresan a las oficinas, comen en restaurantes, van al cine y reanudan los patrones previos a la pandemia, es posible que decidan recortar las carreras de $ 300 o $ 400 a Costco o Sam’s. Eso reduciría las ventas.

El aumento de los precios también puede llevar a algunos miembros a dejar que sus membresías caduquen, especialmente a los que se unieron recientemente.

A medida que la ayuda del estímulo federal se desvanece y la mayoría de los productos se vuelven más costosos, los compradores pueden verse obligados a hacer concesiones. Si no utilizan las membresías de sus clubes de almacén con tanta frecuencia como Amazon Prime y otros, es posible que se eliminen los clubes.

“A medida que los presupuestos se reduzcan, habrá una racionalización” de las membresías, dijo KK Davey de IRI.

Aún así, los clubes dicen que la gente buscará ahorrar dinero en comestibles y otras cosas a medida que suban los precios.

Los precios bajos son “la razón por la que pagan la cuota de membresía”, dijo Bob Eddy de BJ. “Eso se vuelve aún más relevante en el mercado inflacionario de hoy”.

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