Facebook vs.Apple: esto es lo que necesita saber sobre su disputa por la privacidad

Facebook vs.Apple: esto es lo que necesita saber sobre su disputa por la privacidad

Facebook y Apple están discutiendo por la privacidad.

James Martin / CNET

Un cambio de privacidad en el software que impulsa el popular iPhone de Apple ha provocado una guerra de palabras en Silicon Valley.

Se espera que el fabricante de iPhone implemente una actualización de su Sistema operativo iOS 14 la próxima semana que le solicita que otorgue permiso a las aplicaciones para realizar un seguimiento de su actividad en otras aplicaciones y en la Web. Ese cambio, que Apple llama Transparencia de seguimiento de aplicaciones, puede parecer pequeño. Muchas aplicaciones ya rastrean nuestra actividad web a través de la configuración predeterminada que aceptamos cuando las instalamos.

Facebook, sin embargo, ha estado furioso por el cambio, que amenaza la fuente de sus $ 86 mil millones en ingresos anuales: anuncios dirigidos. La red social ha emprendido una campaña de meses contra Apple, publicando anuncios de página completa en periódicos nacionales y probando ventanas emergentes dentro de la aplicación de Facebook para alentar a los usuarios a aceptar su seguimiento. También se alega que los cambios de Apple están diseñados para ayudar al propio negocio del fabricante del iPhone, en lugar de proteger la privacidad del consumidor.

“Apple puede decir que están haciendo esto para ayudar a la gente, pero los movimientos siguen claramente sus intereses competitivos”, dijo el presidente ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, en enero durante la conferencia de resultados del cuarto trimestre de la compañía. Tim Cook, director ejecutivo de Apple dice que el cambio se basa en la creencia de la empresa de que “los usuarios deben tener la opción de elegir los datos que se recopilan sobre ellos y cómo se utilizan”.

La disputa subraya una diferencia fundamental entre los gigantes tecnológicos: cómo ganan dinero. Apple vende teléfonos inteligentes y computadoras portátiles y toma una parte de las tarifas cobradas a los desarrolladores de aplicaciones. Facebook vende anuncios a los que puede dirigirse con precisión en función del tesoro de datos que recopila sobre sus 2.800 millones de usuarios mensuales. Esos modelos comerciales informan su enfoque de la privacidad.

Esto es lo que necesita saber sobre la pelea entre Apple y Facebook:

Tengo la idea básica. Pero, ¿volverías al principio?

Seguro. Es complicado y ha sido lento. Apple dijo en su conferencia anual de desarrolladores en junio que introduciría una función en iOS que requería que los usuarios dieran permiso a las aplicaciones para rastrearlas en varias aplicaciones y sitios web. Como hemos dicho, esta es una práctica común, pero los usuarios a menudo la desconocen porque está enterrada en los términos de servicio o las políticas de privacidad. ¿Quién los lee?

Con la actualización de iOS, los usuarios de iPhone verán una ventana emergente que dice explícitamente que una aplicación quiere rastrearlos. Los desarrolladores de aplicaciones pueden utilizar esta ventana emergente para explicar cómo se utilizarán los datos del usuario. Facebook, por ejemplo, utiliza estos datos para mostrar anuncios personalizados a las personas.

La ventana emergente también les dará a los usuarios la oportunidad de optar por no realizar el seguimiento. Probablemente muchos lo harán.

“El seguimiento se refiere al acto de vincular los datos del usuario o del dispositivo recopilados de su aplicación con los datos del usuario o del dispositivo recopilados de las aplicaciones, sitios web o propiedades fuera de línea de otras empresas con fines publicitarios o de medición de publicidad dirigida. El seguimiento también se refiere a compartir datos del usuario o del dispositivo con corredores de datos “, explicó Apple a los desarrolladores en una publicación de blog sobre las actualizaciones de iOS 14.

¿Cómo podría afectarme este cambio?

Depende de la frecuencia con la que mires los anuncios. Si no trata con ellos con mucha frecuencia, probablemente no notará muchos cambios al optar por no realizar el seguimiento.

Si confía en la publicidad de Facebook para dirigirlo a los servicios y productos que compra, espere que los anuncios que ve sean menos relevantes si opta por no participar.

El mensaje también le dará una idea de qué aplicaciones lo están rastreando a través de otras aplicaciones y sitios web para mostrarle anuncios.

¿Cómo respondió Facebook al próximo cambio?

Facebook estaba claramente descontento con Apple, y la compañía lo dio a conocer públicamente. La red social publicó anuncios de periódicos de página completa en The Wall Street Journal, The New York Times y The Washington Post argumentando que la actualización de Apple dañará a las pequeñas empresas y los consumidores. Las afirmaciones de la red social han sido cuestionadas por académicos. (Más sobre eso a continuación).

La red social también lanzó un sitio web donde las pequeñas empresas podían compartir sus historias. La página incluye videos de propietarios de pequeñas empresas que respaldan anuncios personalizados y alientan a otros a contar su historia usando #SpeakUpforSmall. Muchas de estas pequeñas empresas dicen que dependen de los anuncios en las redes sociales para atraer a más clientes.


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Los argumentos de Facebook también reflejan su propio interés en los efectos del cambio, que seguramente afectará sus ingresos. Durante su llamada de ganancias del cuarto trimestre, Zuckerberg revisó repetidamente el tema y se quejó de Apple.

“Tenemos muchos competidores que hacen afirmaciones sobre la privacidad que a menudo son engañosas”, dijo. Agregó que Facebook, que tiene su propio servicio de mensajería, Messenger, y que también es dueño de WhatsApp, ve a Apple como un competidor debido a la popularidad de iMessage.

Dan Levy, que dirige el negocio publicitario de Facebook, dijo en una publicación de blog que el cambio de política de Apple “se trata de ganancias, no de privacidad”. Dijo que el cambio de iOS obligaría a algunas aplicaciones a recurrir a compras dentro de la aplicación y tarifas de suscripción, de las cuales Apple puede tomar un recorte de hasta un 30%. (Apple lanzó un nuevo programa a principios de este año para reducir la comisión al 15% para las pequeñas empresas con ganancias de hasta $ 1 millón por año).

Facebook tiene un historial deficiente en lo que respecta a la privacidad del usuario, y parece poco probable que los usuarios le den permiso para rastrearlos. La reputación de la compañía para proteger la privacidad se vio empañada por el escándalo de 2018 que involucró a Cambridge Analytica, una firma de consultoría política del Reino Unido que recopiló los datos de hasta 87 millones de usuarios sin su permiso.

Zuckerberg defiende el modelo de negocio de Facebook, diciendo que los anuncios permiten que la red social ofrezca el sitio a los usuarios de forma gratuita. “Si estamos comprometidos a servir a todos, entonces necesitamos un servicio que sea asequible para todos”, dijo en un artículo de opinión de 2019 en The Wall Street Journal.

¿Cuál es el argumento de Apple?

Apple dice que sus cambios brindan a los usuarios más control sobre sus datos y transparencia sobre lo que se recopila.

“Si una empresa se basa en engañar a los usuarios, en la explotación de datos, en opciones que no son opciones en absoluto, no merece nuestro elogio”, dijo Cook durante un discurso el mes pasado en un golpe ligeramente velado a Facebook. “Se merece una reforma”.

La vista no es nueva. A raíz del escándalo de Cambridge Analytica, Cook dijo a la periodista tecnológica Kara Swisher y Chris Hayes de MSNBC que “si nuestro cliente fuera nuestro producto, podríamos ganar mucho dinero. Hemos elegido no hacer eso”.

¿Facebook está exagerando?

Depende de a quien le preguntes. Facebook dice en su publicación de blog que “sin anuncios personalizados basados ​​en sus propios datos, las pequeñas empresas podrían ver un recorte de más del 60% de las ventas de sitios web a partir de anuncios”.

Harvard Business Review dice que los hallazgos de Facebook son “engañosos” y sugiere que el impacto será modesto. “Estos clientes habrían generado altos ingresos de todos modos”, encontró la Revisión. “Es por eso que fueron dirigidos en primer lugar. Por lo tanto, sería un error concluir que estos clientes gastaron más debido a los anuncios personalizados”.

Cook también ha señalado que Facebook aún puede rastrear usuarios. Solo necesita obtener su permiso primero.

Facebook no es el único que advierte que los cambios podrían dañar sus ventas de anuncios. Snapchat expresó su apoyo a los cambios de Apple, pero el director financiero Derek Andersen dijo durante su llamada de ganancias que el cambio representa “un riesgo de interrupción” para la demanda de publicidad. Twitter sugirió en su carta a los accionistas del cuarto trimestre que los cambios podrían tener un impacto modesto en su desempeño, pero no dio más detalles.

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